1、全面质量管理理论的主要观点 强调全员参与 全面质量管理理论主张组织中所有成员都参与到质量管理的活动中来。从高层领导到基层员工，每个人都应该明确自己的质量职责，积极参与到质量改进和创新的过程中。以顾客为中心 全面质量管理强调必须了解并满足顾客的需求。
2、全面质量管理四个观点：以PDCA循环办事的观点；以顾客为主的观点；以预防为主的观点；以数据说话的观点。也就是我们的企业在管理过程中，应当围绕着四个观点进行管理和监督，才能使企业管理走向规范、正规。
3、全面质量管理的4个观点是为用户服务的观点，全面管理的观点，以预防为主的观点，用数据说话的观点。基本观点：顾客为中心 为用户服务的观点 在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。
1、全面质量管理的4个观点是为用户服务的观点，全面管理的观点，以预防为主的观点，用数据说话的观点。基本观点：顾客为中心为用户服务的观点在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。
2、全面质量管理的基本观点包括：①质量第一。工程质量是项目交付物使用价值的集中体现，因此用户最关心的因素之一就是工程质量；②以预防为主。在房地产开发项目质量形成的过程中，事先采取各种措施，消灭种种不符合质量要求的因素，使之处于相对稳定的状态之中；③为用户服务。
3、全面质量管理的基本观点 ①密切关注顾客。顾客包括购买该组织产品或服务的外部顾客，以及组织内彼此接触和服务的内部顾客。②关注持续改进。质量管理是一种承诺， 即使不满足。“非常好并不是足够好。质量始终可以被改进。③强调程序。质量管理强调工作程序，从而使产品和服务的质量获得持续改进。
4、为用户服务的观点 在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。通过每道工序的质量控制，达到提高最终产品质量的目的。
5、让用户满意；以预防为主；让数据和事实说话；全面质量管理是每个职工的本职工作。
6、全面质量管理的基本观点包含了以下几个关键点：首先，使用户满意的观点强调了医药生产经营的最终目标是满足用户、消费者的需求。随着经济的快速发展，市场已进入了以质量为核心的竞争阶段，质量成为了市场准入的通行证，体现了现代文明的内涵。
全面质量管理的基本观点 ①密切关注顾客。顾客包括购买该组织产品或服务的外部顾客，以及组织内彼此接触和服务的内部顾客。②关注持续改进。质量管理是一种承诺， 即使不满足。“非常好并不是足够好。质量始终可以被改进。③强调程序。质量管理强调工作程序，从而使产品和服务的质量获得持续改进。
【答案】：C 好的产品质量无法仅仅通过更多的监管、更好的统计质量控制以及跨功能的团队合作实现。制造商必须在生产产品和在正确的时间做每一项工作的方式上做出根本改变。选项A，B和D不正确，因为它们都只是全面质量管理强调的一个方面。
关于全面质量管理的描述如下：全员参与：全面质量管理强调所有员工，无论其职位高低，都应该参与到质量改进的过程中来。这包括管理层、技术人员、生产人员、销售人员等。每个人都扮演着质量改进的角色，对产品的最终质量负有责任。预防为主：全面质量管理注重预防，而非仅仅在出现问题后进行纠正。
全面质量管理，即TQM就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
关于全面质量管理的描述，以下正确的是（）。
全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。
【答案】：B 全面质量管理的基本观点包括：①质量第一。工程质量是项目交付物使用价值的集中体现，因此用户最关心的因素之一就是工程质量；②以预防为主。在房地产开发项目质量形成的过程中，事先采取各种措施，消灭种种不符合质量要求的因素，使之处于相对稳定的状态之中；③为用户服务。
全面质量管理的4个观点是为用户服务的观点，全面管理的观点，以预防为主的观点，用数据说话的观点。基本观点：顾客为中心 为用户服务的观点 在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。
所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。以预防为主的观点 以预防为主，就是对产品质量进行事前控制，把事故消灭在发生之前，使每一道工序都处于控制状态。
1、质量管理的核心在于八大质量原则。这些原则强调了质量管理的重要性，并为组织提供了一套全面的方法来提升产品质量。其中，最关键的观点是：产品是过程的结果，这意味着任何不良的产品都源于不良的过程。因此，重视产品实现的过程至关重要，只有通过优化过程，才能确保最终产品的质量。
2、全面质量控制阶断：上世纪60年代，菲根堡姆提出了全面质量控制的思想，主发是强调以质量为中心，全员参与为基础，让顾客各所有相关方满意而达到长期成功的一种方法。
3、全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
4、从最初从事质量管理到现在，通过总结和提炼，我认为做好质量管理一定要把握好以下三个基本点：产品质量的内涵、质量管理的核心和质量管理的基本思考模式。用一句话来表达，就是：熟悉产品质量的内涵，把握质量管理的核心，掌握质量管理的基本思考模式。