1、战略目标、经营理念；程序流程、表格设计；组织结构、功能模块；部门岗位、权责价值；规章制度、纪律规范；管理控制、决策支持。企业为实现经营目标，对建立、发展、完善与目标顾客的交换关系的营销方案进行的分析、设计、实施与控制。
2、③制定营销战略，主要内容包括企业战略规划、市场细分、选择目标市场、差别化和产品定位；④制定营销策略，主要内容包括产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略的设计；⑤营销活动的组织和控制，主要内容包括营销活动的计划、组织、评价和控制。
3、市场营销管理过程即市场营销的计划及执行活动，其过程包括对产品的开发研究、定价、促销和与流通相关的一切活动，其目的是通过市场营销管理过程达到全面满足组织或个人需求的目标。
1、只要企业永远讲质量，讲诚信、适销对路，就有市场，否则市场不会买帐。销售人员到一个企业做销售工作，首先要了解这个企业的产品质量和信誉情况，如果，这个企业不是真正靠做好产品质量和搞好内部管理来产生效益，而是靠做虚假宣传来推销，内部生产混乱，产品质量低劣，那么，你就应该避而远之。销售的秘诀就是货真价实。
2、合理安排时间。推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。销售人员要有良好的心理素质。
3、客户导向：全面质量营销认为，企业应该以客户需求和期望为导向，进行产品设计、生产、销售和售后服务。这意味着企业需要了解目标客户的需求，制定符合客户需求的产品和服务策略，并通过不断改进和创新，提高客户满意度。
4、做好足够的宣传工作，把推销的东西情况尽可能快速地宣传开来，让更多的人知道。重视客户的意见，收集客户们的意见综合参考，借此改进推销之物和推销方法。做推销最重要的还是要诚信，虽然说话技巧很重要，但是真正能吸引住顾客的还是质量，自夸的时候不能脱离实际范围。
5、为了提高销售额，企业必须在内部采取严格的库存管理，在外部强化推销观念。激烈的竞争使产品推销的成本越来越高，虽然销售额节节攀升，但是利润却在不断地下降，同时客户对推销的认同感越来越低，企业不得不把管理的重点放在了以利润为中心的成本管理上。但是，成本并不是可以无限压缩的。
6、在最短的时间内将公司主打产品全面推广、树立品牌形象、收回全部投入资金、培养稳定客户群体。 实施步骤： 销售管理—— 在正式投入市场前，首先建立起完善的销售管理制度。
1、负责审核首营供货商、客户和产品，以及质管文件的管理工作。 收集和分析药品质量信息，建立药品质量信息档案，以便进行追踪和评估。 协助质量负责人实施质量监督和控制工作，确保质量管理体系的有效运行。 负责公司证照的更新和办理，确保证照的时效性和合规性。
2、负责公司药品经营许可证及GSP证照管理，包括申报、变更等相关工作；指导并监督相关岗位人员质量操作；配合药监部门日常检查管理工作；分析处理各类质量信息，保证信息的传递通畅、准确、及时；负责首营企业和首营品种的质量审核，建立各种质量档案。
3、负责药品的检验，使其取得进入市场的合格证.也就是药品质量控制，一般包括生物测定和理化检验，前者要检测药品的内毒素含量，微生物菌的检验，和药品生产用水处理（防止被污染），后者的项目比较多，从外形到性状到气相液相色谱紫外光谱红外光谱等等的检验。
4、药店质管员岗位职责2 督促相关岗位人员执行药品管理的法律法规、GSP及有关质量管理制度。认真贯彻药店质量方针，指导监督有关药店的质量管理文件的执行。负责药品的验收，指导并监督药品陈列、销售等环节的质量管理工作。负责药品质量查询及质量信息管理。
5、质量管理员岗位职责2 负责首营供货商、客户、产品的审核，质管文件的管理。负责收集、分析药品质量信息，并建立药品质量信息档案 协助质量负责人做好质量监督、控制工作；负责公司证照的更新办理。负责本公司各类报告的归档等；完成相关领导交办的其他工作；医药相关专业优先先。
6、组 员：凌育梅 李春梅 李雪梅 邓咏铭 迟焕娇 工作职责： 质量监督管理小组依据《药品管理法》、《GSP药品经营质量管理规范》、《处方管理办法》对药剂科各部门的药品质量管理及流程进行监督反馈及分析总结。
1、美国DonE、Schultz提出了4Rs（关联、反应、关系、回报）营销新理论，阐述了一个全新的营销四要素： \x0d\x0a\x0d\x0a与顾客建立关联 \x0d\x0a\x0d\x0a在竞争性市场中，顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的，他们会转移到其他企业。
2、现代营销观念的4c原则包括消费者、成本、方便、沟通。Customer（顾客）主要指顾客的需求企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值（CustomerValue）。
3、网络整合营销4i原则是指趣味原则、利益原则、互动原则、个性原则。趣味原则，中国互联网的本质是娱乐属性的，在互联网这个“娱乐圈”中混，广告、营销也必须是娱乐化、趣味性的。利益原则，网络是一个信息与服务泛滥的江湖，营销活动不能为目标受众提供利益，必然寸步难行。
4、发展。所以从长远看，企业经营要遵循双赢的原则，这是4Cs需要进一步解决的问题。④4Cs仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想。没有解决满足顾客需求的操作性 问题，如提供集成解决方案、快速反应等。⑤4Cs总体上虽是4Ps的转化和发展，但被动适应顾客需求的色彩较浓。
5、i理论包括如下：Interesting趣味原则 中国互联网的本质是娱乐属性的，在互联网这个“娱乐圈”中混，广告、营销也必须是娱乐化、趣味性的。Interests利益原则 营销活动如果不能为目标受众提供利益，必然寸步难行。
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理涉及组织的各个方面，它要求围绕产品质量形成的全过程，通过制定质量方针和实现质量目标，向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品。因此，质量首先是一个满足客户需要和要求的问题。这意味着质量管理的焦点必须放在为客户服务并使之满意上。
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
质量管理是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。ISO9000“质量管理和质量保证”标准规定：“质量管理是指全部管理职能的一个方面。该管理职能负责质量方针的制订与实施。
质量管理是指组织对产品、服务或过程执行的一系列活动和措施，以确保其符合特定质量标准和客户要求的过程。定义：质量管理是一种全面的管理方法，旨在通过系统性的策划、实施和监控，确保产品、服务或过程符合预定的质量标准，并持续满足客户的需求和期望。
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过质量筹划、质量控制、质量保证和质量改进等手段全面管理质量的活动。它是一项系统性的活动，涉及企业中的所有成员，包括班组长，同时它又是企业的重要管理职能，必须由企业的最高管理者领导，并由各级管理者参与负责。
药品经营质量管理体系文件包括哪些内容 新版GSP第三十一条规定 企业制定质量管理体系文件应当符合企业实际。文件包括质量管理制度、部门及岗位职责、操作规程、档案、报告、记录和凭证等。
药品零售企业的质量管理体系文件主要包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、工作指导和记录。 质量方针：质量方针是企业对质量的总体追求和承诺，为企业的质量管理提供明确的指导方向。例如，某药品零售企业的质量方针可能是“确保药品安全、有效，持续提升顾客满意度”。
法规性文件：指用以规定质量管理工作的原则，阐述质量体系的构成，明确有关组织、部门和人员的质量职责，规定各项质量活动的目的，要求，内容，方法和途径的文件。