戴尔公司的供应链仅包括顾客、戴尔及其供应商。戴尔公司直接从顾客手罩拿到订单，绕过中间商（例如批发商、分销商和零售商），从而以更低廉的价格直接提供产品给顾客，这一中间环节的省略大大减少了各种分销渠道的费用（排除了中|’日J商对利润的瓜分），产品成本大幅度降低，为戴尔公司的低价竞争奠定了基础。
在生产物流方面，戴尔注重以低成本、高效率为目标的仓储管理和生产调度。在配送物流方面，戴尔通过定制化的物流方案和配送服务为客户提供全面的支持。戴尔公司在物流活动中注重优化物流网络和流程。例如，戴尔在全球范围内建立了多个物流中心，以便更好地管理和协调全球供应链。
戴尔最能体现对供应链持续改进的是业务流程改善（business process improvement，BPI）的思想。为了推进BPI，戴尔公司专设了BPI部门，要加入BPI部门，首先要接受培训，学完之后要做项目，最后还要通过答辩，才能根据项目的完成情况获得相应的级别。这些都是戴尔计算机公司供应链管理方面的优点。
戴尔，我们大家都很清楚它的核心竞争能力是建立在直销模式之上的低成本配件供应与装配运作体系。形成这一套快速而低成本的供应与销售模式依靠的就是优良的供应链管理。
1、戴尔直销模型侧重于缩短订单的执行时间以及减少库存。前者保证戴尔公司以最快的速度提供顾客所需的产品，从而显著提高了顾客的满意程度和忠诚度；后者则有效地降低了公司的成本，从而显著提升了公司的盈利水平和竞争力。简而言之，戴尔直销模型具有如下几个特点：（1）机动灵活、成本低廉的配送系统。
2、企业的供应链是一个相互协作的系统呈现出复杂性和动态性。DELL公司按单生产体现出供应链的需求拉动性用户驱动设计的特点。其采用基于拉动的供应链战略不同于传统的基于推动的供应链战略它的生产和配送是由需求驱动的，因此他们是与顾客需求而不是预测相协调。
3、戴尔计算机公司的供应链管理非常出色。它采用了独特的直销模式，完全按订单需求生产。客户订单信息传到供应商的仓库，这一公共仓库由戴尔的全球伙伴第三方物流公司伯灵顿公司管理。
4、拉式供应链简单的说就是以订单作为运营的起点，（但这也不是绝对的，戴尔也有市场预测，根据市场预测安排生产）。戴尔根据客户的需求，订单式生产，延迟生产策略被其发挥得非常好。
戴尔计算机公司的供应链管理非常出色。它采用了独特的直销模式，完全按订单需求生产。客户订单信息传到供应商的仓库，这一公共仓库由戴尔的全球伙伴第三方物流公司伯灵顿公司管理。
戴尔公司的供应链管理模式 20世纪70年代后期，个人电脑市场开始迅猛发展。当时的个人电脑销售模式以间接渠道为主，苹果、IBM、康柏、惠普等众多著名公司都是利用经销商、零售商将自己的产品间接地投放到市场上。
与传统的供应链相比，戴尔的供应链主要有两点不同：首先，它的供应链中没有分销商、批发商和零售商，而是直接由公司把产品卖给顾客，这样做的好处在于一次性准确快速地获取了定单信息——由于是在网上支付，所以还解决了现金流问题（戴尔几乎无须用自有现金来支持其运转）。
降低了企业之间的采购成本。在整个供应链中，供应商可以顺利获得制造商的原材料库存和采购信息。这减少了采购人员的工作，使他们能够从事更高价值的工作，不仅降低了采购成本，也加强了对供应商对企业的管理。节约企业之间的交易成本。
戴尔的核心能力，在于管理好整条供应链，让新产品在最短时间交到客户手上。和这件事无关的，都会交出来给供应链上的伙伴。戴尔的研发费用只占整体营收的2%不到，在前十名计算机公司中是最低的一家，但成长动能却最强。
拉式供应链简单的说就是以订单作为运营的起点，（但这也不是绝对的，戴尔也有市场预测，根据市场预测安排生产）。戴尔根据客户的需求，订单式生产，延迟生产策略被其发挥得非常好。
1、节约企业之间的交易成本。在供应链管理条件下，供应链将相互关联的企业联系在一起，大大降低了企业之间各环节的交易成本，缩短了交易周期。减少企业库存。库存过剩是企业盈利的瓶颈。然而，在供应链管理的条件下，实现了信息共享。供应商可以随时掌握库存，在缺货时及时补充库存，降低了企业的库存。
2、戴尔计算机公司的供应链管理非常出色。它采用了独特的直销模式，完全按订单需求生产。客户订单信息传到供应商的仓库，这一公共仓库由戴尔的全球伙伴第三方物流公司伯灵顿公司管理。
3、戴尔直销模型侧重于缩短订单的执行时间以及减少库存。前者保证戴尔公司以最快的速度提供顾客所需的产品，从而显著提高了顾客的满意程度和忠诚度；后者则有效地降低了公司的成本，从而显著提升了公司的盈利水平和竞争力。简而言之，戴尔直销模型具有如下几个特点：（1）机动灵活、成本低廉的配送系统。
4、戴尔对供货商有一套考核制度，项目包含品质、物流和服务等项目，不断检视每一家供货商的表现，做为保留或淘汰的依据。戴尔的评估是做得最仔细的，对供货商非常了解，这套系统也有助于我们做内部管理。
拉式供应链简单的说就是以订单作为运营的起点，（但这也不是绝对的，戴尔也有市场预测，根据市场预测安排生产）。戴尔根据客户的需求，订单式生产，延迟生产策略被其发挥得非常好。信息是从 客户市场---DELL---供应商---供应商的供应商这样传递，戴尔信息技术的充分运用支撑了这样的拉式供应链。
第二步，是强化供应链上的信息流通速度和透明度 和戴尔做生意的供货商，等于是帮它管理库存，必须很清楚戴尔未来的出货计划，以免库存过多自己赔本、库存不够被戴尔撤换。对戴尔来说，也必须随时掌握整条供应链上的库存情形，确保上头每一家公司的运作都正常。这牵涉双向的信息流通和信任。
现在就要谈到戴尔最有特色的“直接模式”了——戴尔完全是按订单生产，客户打电话来或者从网上下订单之后，戴尔才按需求生产。这种生产和销售方式使得戴尔可以按照顾客实际需求的变动不断地调整自己的物料需求，并通过信息系统和供应商共享这些信息。李元均认为，这是戴尔供应链最精妙的地方。
总结来说，戴尔的直销模式成功了一段时间，但随着市场环境的变化，它必须调整以适应新的产品生命周期。这不仅仅是戴尔的故事，也是所有企业需要面对的供应链转型挑战，如何在创新与效率之间找到平衡，是每个企业领导者必须深入思考的问题（图1）。
DELL的运作模式无论对一般用户还是团体用户都是基于需求拉动，充分体现出基于拉动的供应链战略的特点。（二）消灭库存 DELL的订单式生产满足了顾客需求的多样性也是戴尔JIT生产方式的基础。它直接接受顾客订单，按实际需求生产个人电脑绕过了传统经销商渠道使公司消除持有库存所带来的成本和风险。
以戴尔为例，戴尔计算机的组装完全基于最终顾客的订单，此时执行的是典型的拉动战略。然而，戴尔计算机的零部件生产和分销决策则是基于预测进行的，此时实行的是推动战略。
并保证产品的产量、品质及价格方面在满足订单时，有利于戴尔公司。采购经理的位置很重要。戴尔的采购部门有很多职位设计是做采购计划、预测采购需求，联络潜在的符合戴尔需要的供应商。因此，采购部门安排了较多的人。采购计划职位的作用是什么呢？就是尽量把问题在前端就解决。
这也说明戴尔把库存的压力转移给了供应商。这是加入戴尔供应链的代价，因为戴尔需要货物的量很大，加入戴尔的供应链就意味着拥有不断增长的市场和随之而来的利润。
戴尔的核心竞争力就是直销。我们都知道戴尔公司采取的“直销”的模式，在这里“直销”只是表象，在其背后是强有力的供应链管理的支撑。严格的说，戴尔采取的是“直线”的模式：通过独一无二的高水平的供应链以及与用户保持亲密关系、提供强大支持等方式向客户提供高价值。
１戴尔公司的供应链管理模式 ２０世纪７０年代后期，个人电脑市场开始迅猛发展。当时的个人电脑销售模式以间接渠道为主，苹果、ＩＢＭ、康柏、惠普等众多著名公司都是利用经销商、零售商将自己的产品间接地投放到市场上。
直销模式：戴尔采用直销模式，即直接与客户沟通和销售产品，避免了传统的零售渠道，从而降低了成本并提高了效率。定制化产品：戴尔提供定制化的电脑产品，允许客户根据自己的需求选择配置和规格，从而满足不同客户的个性化需求。
