不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。询问与药品提示要交替进行。
心理素质 热诚：要始终以方便顾客、服务顾客为出发点，充满热诚地为顾客服务；微笑：要自始至终面带微笑；心胸宽阔：不能因为顾客的某些不雅言行而耿耿于怀，言语间针锋相对。
销售技巧二：良好的服务态度。很多时候药店不仅仅是在卖药同时也是在卖服务，优质的服务能够帮助每一笔销售的促成，并能为药店拉来更多的“回头客”。
1、铺货给医院或药店-是推销技巧问题。2必须具备所供药品医药公司或厂家相关资质说明。正如代理商必须给你的相关证明等。正规的证明材料较多，你可以去医药公司了解一下。
2、医药代表是做什么的医药代表是负责相关药品的推广工作的人员，有些负责医院，客户为医生，有些负责药店，客户为经销商。需要很强的沟通协调能力，目前全国有医药代表200余万之众。医药代表这一角色最早是合资药企引进的。
3、如果医药公司只负责配送，不管药店的开发和维护，那么价格你说了算。药店的供货价当然要高于你给医药公司的供货价，要不然医药公司挣什么钱啊。这个价格就需要你喝医药公司还有药店谈了。
4、如何使产品顺利进入医院 （一） 产品进入医院的形式 产品代理形式进入医院，①全面代理形式，②半代理形式 产品代理形式进入医院； 医药生产企业不依靠相关的医药经销单位，直接派出医药业务代表去医院做开发工作，从而完成产品进入、促销、收款的全过程。
5、医生（由惊诧转为平静）：噢，你是上次给我介绍癌症治疗药品×××企业的业务员吧！【要领】拜访开场白非常关键，一般来讲，医药代表提出一个已知的或假设的客户需求，这样能够激发医生的兴趣，然后指出产品的某一个特性和带给医生的相应利益来满足该需求。
边看话术边读给客户听，不能说服客户。医药电话销售话术六：电话量太少 在一个或某几个电话上浪费太多的时间；心情不好，不想打电话；开场白有问题，浪费了很多数据。
药品销售要熟知每一种药品的功效，对于需要购买药品的顾客，要迅速了解其需求，向其推荐适合的药品。 微笑服务。顾客进店后要微笑问好。称呼尽可能用阿姨、大爷、大妈、姑娘等能够快速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。 仔细询问。
种销售话术列举如下：情感式问候 以情动人，最好是以一种自然的情绪感染顾客。药店店员在导购时，可以多联想一下，面前这位顾客与自己哪个家人比较接近，这样想来心生亲切，说出的话也很自然，拉近了与顾客的距离。
● 话术②： 您及时服用，可以让您骨折、骨伤骨骼愈合更加快！因为骨胶原促进骨骼愈合，方便更高效。● 话术③： 您长期服用，会让骨骼富有弹性和韧性、保护关节，让你健步如飞。因为骨胶原直达软骨组织保持骨骼韧性，加速修复软骨，消除关节的疼痛、肿胀、僵硬等。
保健品销售技巧和话术替代法 一是用专家亲笔信代替电话沟通，此法主要是对于来信的患者，经过沟通后又反应平淡的，专家亲笔信可以增强信任度。二是替患者着想，因为有些患者总是自己拿不定主意，这时销售人员要抓住时机，帮助他下定决心，促成购买。 保健品销售技巧和话术 篇2 先发制人法。
